Guest Experience Architect

Ingin menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan di tengah-tengah keindahan? Luxury Resorts International sedang mencari seorang Guest Experience Architect yang visioner untuk meningkatkan standar kami dalam industri perhotelan di Pangkal Pinang, Bangka Belitung. Sebagai pemimpin di balik pengalaman tamu yang memikat, Anda akan bertanggung jawab untuk merancang dan mengimplementasikan strategi yang mengintegrasikan teknologi, layanan, dan pengalaman untuk menciptakan pengalaman yang luar biasa bagi tamu kami.

Di Luxury Resorts International, Anda akan bekerja setiap hari untuk memastikan bahwa setiap detail pengalaman tamu dipikirkan dengan cermat. Anda akan mengembangkan konsep-konsep inovatif yang menggabungkan teknologi terkini seperti sistem manajemen reservasi, aplikasi mobile, dan alat analisis data untuk meningkatkan kualitas layanan. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri perhotelan, Anda akan membawa visi kreatif Anda untuk menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan di resor kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Merancang dan mengembangkan konsep pengalaman tamu yang inovatif dan memuaskan.
• Mengintegrasikan teknologi terkini seperti sistem manajemen reservasi, aplikasi mobile, dan alat analisis data untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengelola proyek pengalaman tamu dari konsep hingga pelaksanaan, bekerja sama dengan berbagai tim internal dan eksternal.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari tamu untuk terus memperbaiki dan meningkatkan pengalaman tamu.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pemasaran pengalaman tamu yang efektif.
• Mengawasi kualitas layanan dan pengalaman tamu secara keseluruhan.
• Membangun dan memelihara hubungan dengan mitra dan penyedia layanan untuk memastikan pengalaman tamu yang optimal.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri perhotelan untuk terus meningkatkan pengalaman tamu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana atau diploma dalam bidang manajemen perhotelan, desain pengalaman tamu, atau bidang terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman dalam merancang dan mengelola pengalaman tamu di resor atau hotel mewah.
• Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak manajemen reservasi seperti PMS (Property Management System) dan aplikasi mobile.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk mengumpulkan dan menganalisis data tamu.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan kerja tim yang kuat.
• Kreativitas dan inovasi dalam merancang pengalaman tamu yang unik dan memuaskan.
• Pengalaman dalam mengelola proyek dan mengatur sumber daya.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait