Account Management Assistant - Financial Services (Bali, Indonesia)

Bergabunglah dengan China Bank sebagai Account Management Assistant di pusat keuangan yang dinamis di Bali, Indonesia. Ini adalah kesempatan unik untuk mendukung portofolio klien asuransi dan layanan keuangan kami yang berkembang sambil bekerja di salah satu pusat keuangan di Asia Tenggara.

Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami. Anda akan terlibat dalam berbagai tugas yang melibatkan komunikasi dengan klien, pemantauan transaksi, dan penyelesaian masalah. Dengan latar belakang yang kuat dalam layanan pelanggan dan pengetahuan dasar tentang produk keuangan, Anda akan berperan kunci dalam memastikan kepuasan dan retensi klien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola komunikasi dengan klien melalui telepon, email, dan pertemuan.
• Mengumpulkan dan memantau data transaksi klien.
• Membantu dalam proses onboarding klien baru.
• Menyelesaikan masalah dan pertanyaan klien dengan cepat dan efisien.
• Mengupdate dan memelihara database klien menggunakan sistem CRM.
• Menyiapkan laporan dan dokumen untuk tim manajemen.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait produk keuangan.
• Berpartisipasi dalam kegiatan tim dan acara perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Keuangan, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau perbankan.
• Pengetahuan dasar tentang produk keuangan dan asuransi.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada hasil.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
• Kemampuan menggunakan Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait